Заложено в нас это - встречать по первому впечатлению.
Вообще не важно, что продаете - услуги, товары, обучение, не важно какой бэкграунд - образования, достижения, премии, интервью. Важно - какое первое впечатление от вашего бренда.
Составила чек лист для вашей проверки себя:
«7 точек визуального касания с клиентом»
1. Логотип
Ответьте себе на вопрос с чем он ассоциируется, спросите у тех, кто не знает про ваш продукт, в конце концов можно сделать опрос, сейчас имеются для этого сайты и приложения.
2. Аватар в соцсетях
Это не всегда должен быть логотип! Как часто я слышу от приятельниц, что нашла классную вещь, вроде подписалась на аккаунт магазина, а теперь не могу найти, потому что “все на одно лицо” и лента меняется, а если эта вещь вообще была не на первом фото то все, покупатель потерялся…
3. Реклама
Конечно, методы рекламирования сегодня меняются, но не имеет разницы рекламный баннер или что-то другое, важно, что она должен быть про ваш продукт и бренд. Никаких «поярче» и «покрупнее»! У потребителя уже давно «баннерная слепота», так что это все скорее оставит рекламу незамеченной, делайт только отталкиваясь от своего конечного потребителя, все вам не нужны потому что все не купят.
4. Сайт
В первую очередь должен быть удобен и интуитивно понятен, должен рассказать о вашем продукте и проекте развернуто, задержать на подольше, предлагать изучить бренд больше - проекты, услуги, товары, дополнительные опции. Именно поэтому дизайн должен быть максимально понятен и приятен. Когда все моргает, пестрит и «бьет по глазам», хочется сбежать, а не купить.
5. Упаковка / подарочный сертификат / стаканчик кофе
Я поставила эти носители фирменного стиля в один ряд, потому что через них с брендом может познакомиться человек, который не совершал у вас покупку - ваш товар или сертификат на него могут подарить, им можно угостить, как кофе / пирожными. По этой причине не стоит забывать про такие виды носителей. Здесь еще напомню про сложные и тактильные упаковки, которые хочется раскрывать на камеру, приятно трогать, как у премиальных брендов - это дает вовлеченность, интерес, желание снять / сфотографировать и поделиться «с миром».
6. Презентации / чек листы
Если вы в B2B сегменте, что это и есть ваша упаковка или стаканчик кофе))
Через презентации и коммерческие предложения часто компании знакомятся, конечно, это должно читаться, сложная информация быстро и наглядно восприниматься, чтоб именно вы запомнились среди конкурентов.
7. Интерьер
На последнем месте, потому что реже всего, но случается, когда сначала бывают в определенном месте, а только потом узнают о нем (пошли в ресторан по приглашению на мероприятие). При этом интерьер я бы поставила на первое место по важности, т.к. в силу того, что мы наблюдаем не со стороны, а находимся внутри, то он производит на нас самое сильное впечатление, больше, чем все остальные пункты вместе взятые. В вашей точке должно быть приятно находиться, помните, что при «инстаргамности» ваш интерьер сам по себе уже станет хорошей рекламой.
На изображениях визуализация для нового кластера.
